Politique de Confidentialité

1. Qui Sommes-Nous

La présente Politique de Confidentialité s'applique à Estar Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, opérant sous la marque Broche.

Adresse du siège social : GEPOSB, 6. Cadde, 61. Sokak, 41400, Gebze / Kocaeli, Turquie.
E-mail : enquiries@broche.com.tr
Téléphone : +90 262 751 33 75

Nous sommes un fabricant et fournisseur de tissus brodés, guipure et dentelle au service des marques de mode dans le monde entier. Lorsque vous utilisez notre site web ou nous contactez via notre formulaire de demande, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles comme décrit dans la présente politique.

2. Les Données que Nous Collectons

Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire de contact ou de collecte de prospects, nous recueillons les informations suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de l'entreprise
• Pays
• Contenu du message (détails de votre demande)

Nous collectons également automatiquement des données techniques standard lorsque vous visitez notre site web, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et l'heure de la visite. Ces données sont collectées via Google Analytics et Google Tag Manager.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :

• Pour répondre à votre demande et vous fournir des informations sur nos produits et services
• Pour vous envoyer des échantillons, des devis ou d'autres documents que vous avez demandés
• Pour gérer notre relation commerciale avec vous
• Pour améliorer notre site web et nos performances marketing (données analytiques uniquement)

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

4. Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Intérêts légitimes — répondre à votre demande commerciale et entretenir notre relation commerciale
• Consentement — lorsque vous avez donné votre consentement explicite, par exemple en acceptant la présente Politique de Confidentialité lors de la soumission d'un formulaire
• Obligation légale — lorsque la loi applicable l'exige

5. Partage des Données et Tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec les tiers de confiance suivants, uniquement pour assurer le fonctionnement de notre activité :

• Zoho CRM (Zoho Corporation) — pour la gestion des demandes et des relations clients. Les données sont stockées sur les serveurs européens de Zoho. Consultez la Politique de Confidentialité de Zoho.
• Google Analytics / Google Tag Manager (Google LLC) — pour l'analyse du site web. Les données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre des Clauses Contractuelles Types. Consultez la Politique de Confidentialité de Google.
• Google Ads (Google LLC) — pour la mesure et l'optimisation publicitaires. Les données de conversion sont traitées conformément aux conditions de traitement des données de Google.

Tous les sous-traitants tiers sont liés par des accords de traitement des données et sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et en conformité avec la législation applicable.

6. Transferts Internationaux de Données

Broche est basée en Turquie. La Turquie a été évaluée comme offrant un niveau de protection des données adéquat pour les transferts depuis l'Espace Économique Européen (EEE) dans certains contextes. Lorsque des données sont transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE (comme les États-Unis via les services Google), des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types, sont en place.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, ou conformément aux exigences de la loi applicable. Les données relatives aux demandes sont généralement conservées pendant une période maximale de 3 ans à compter de la date du dernier contact. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir Section 9).

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Les cookies utilisés comprennent :

• Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site web
• Cookies analytiques — cookies Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies publicitaires — cookies de suivi des conversions Google Ads

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment. La désactivation des cookies analytiques et publicitaires n'affectera pas votre capacité à utiliser le site web.

9. Vos Droits

En vertu du RGPD, si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification — demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement — demander que nous limitions le traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer votre consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse enquiries@broche.com.tr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO). Dans l'UE, veuillez contacter l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

10. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout usage abusif. Notre site web utilise le chiffrement HTTPS et l'accès aux données clients est limité au seul personnel autorisé.

11. Confidentialité des Mineurs

Notre site web et nos services sont destinés aux professionnels et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

12. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité périodiquement afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de la mise à jour la plus récente est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.